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为了提高酒店服务质量，增强宾馆员工的服务意识，金凤宾馆于3月22日下午组织全体员工开展了“酒店服务意识”专题培训，共73人参加培训。

培训分为现代酒店及酒店产品的定义、服务的意识要点、服务技巧、了解客户等九个方面常识，并通过酒店真实案例讲解了微笑服务、特色服务的重要性。

通过此次培训，使宾馆员工们认识到了只有全方面的做好服务工作，提高服务质量，才能吸引和留住更多的客人，为酒店创造更大的经济和社会效益。(朱翔宇)

                                                                      责任编辑：韩天龙