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金凤宾馆组织开展“酒店服务意识”专题培训
DATE:2018-03-29 查看次数:12026
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为了提高酒店服务质量,增强宾馆员工的服务意识,金凤宾馆于3月22日下午组织全体员工开展了“酒店服务意识”专题培训,共73人参加培训。

培训分为现代酒店及酒店产品的定义、服务的意识要点、服务技巧、了解客户等九个方面常识,并通过酒店真实案例讲解了微笑服务、特色服务的重要性。

通过此次培训,使宾馆员工们认识到了只有全方面的做好服务工作,提高服务质量,才能吸引和留住更多的客人,为酒店创造更大的经济和社会效益。(朱翔宇)

                                                                      责任编辑:韩天龙

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